Opšti uslovi plaćanja karticama

Poslednja izmena: 06.10.2026.

Trgovac

Invictus Softwares d.o.o., sa sedištem u ulici Bulevar Zorana Đinđića 83, Beograd (u daljem tekstu: Invictus), registrovan je u Agenciji za privredne registre Republike Srbije pod matičnim brojem 22321137, PIB 115849852, šifra delatnosti 6201 — računarsko programiranje. Invictus je vlasnik brendova Invictus Softwares, InviBook i InviShop i pruža usluge iznajmljivanja i prodaje softverskih rešenja, kao i naplate rezervacija i usluga, na internet adresama invictus-softwares.rs i invibook.app i njihovim poddomenima. Za sva pitanja ili probleme pri korišćenju platforme korisnici mogu pozvati 063/622-922 ili kontaktirati podršku putem e-pošte [email protected].

Opšte odredbe

Ovim Opštim uslovima plaćanja putem platnih kartica preko interneta (u daljem tekstu: Opšti uslovi) utvrđuju se uslovi pod kojima zainteresovano lice (u daljem tekstu: Korisnik) može preko interneta izvršiti plaćanje svojih računa, predračuna, rezervacija i depozita koje ima na platformi kompanije Invictus, putem platnih kartica. Invictus zadržava pravo da, u skladu sa svojom poslovnom politikom, izmenom ponude i/ili pozitivnih zakonskih propisa, izmeni ove Opšte uslove, o čemu blagovremeno i na uobičajen način obaveštava Korisnika na svojoj internet stranici.

Iznos uplate

Iznos uplate izražen je u dinarima (RSD).

Način uplate

Korisnik vrši plaćanje platnim karticama koje podržavaju plaćanje preko interneta — VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard ili Discover. Plaćanje karticama realizovano je u saradnji sa AllSecure d.o.o. i Raiffeisen bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je plaćanje odobreno. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Nakon što je Vaš račun zadužen, plaćanje se evidentira na Vašem korisničkom nalogu. Proverite kod banke koja je izdala karticu da li Vaša kartica podržava plaćanje preko interneta.

Reklamacije

Sve reklamacije za izvršeno plaćanje Korisnik može uputiti na broj podrške 063/622-922 ili slanjem e-pošte na [email protected] (u daljem tekstu: Korisnička podrška). Ukoliko je Korisnik izvršio plaćanje i dobio potvrdnu poruku e-poštom, a plaćanje nije evidentirano na njegovom nalogu, potrebno je da kontaktira Korisničku podršku sa ID-jem transakcije radi ručne provere i evidentiranja. Ako dođe do prekida internet konekcije tokom plaćanja, a Korisnik nije siguran da li je transakcija uspela, potrebno je da kontaktira Korisničku podršku.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema reklamacije (pisanim ili elektronskim putem), odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestiti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od dana podnošenja.

Povraćaj novca

U slučaju povraćaja sredstava Korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili DinaCard kartice koja je korišćena za plaćanje. To znači da će, na zahtev Invictus-a, banka obaviti povraćaj sredstava na račun vlasnika kartice.

Ograničenje odgovornosti

Invictus se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati Korisniku i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice, odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradena kartica, korišćenje kartice bez znanja vlasnika i sl.), i u navedenom slučaju Invictus neće izvršiti povraćaj sredstava. Invictus nije odgovoran za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.

Čuvanje kartica

Kada se podaci o kartici Korisnika, na njegov zahtev ili odlukom trgovca, tokenizuju (sačuvaju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS Level 1 sertifikovanim serverima. Tokenizovani podaci prenose se na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup broju kartice niti drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji može koristiti samo u skladu sa uslovima ugovorenim sa Korisnikom. Korisnik ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

Automatska naplata

Korisnik može, po sopstvenom izboru, aktivirati automatsku (ponavljajuću) naplatu putem prethodno sačuvane (tokenizovane) kartice. Aktiviranjem ove opcije Korisnik ovlašćuje Invictus da bez ponovnog unosa podataka o kartici, kao naplatu koju inicira trgovac (merchant-initiated), automatski zaduži sačuvanu karticu u sledećim slučajevima:

Pretplatni računi — kada dospe pretplatni (mesečni) račun za korišćenje platforme, iznos računa se automatski naplaćuje sa sačuvane kartice.
Dopuna kredita za poruke — kada stanje kredita za slanje poruka (SMS/WhatsApp) padne ispod praga koji je Korisnik odredio, automatski se naplaćuje izabrani paket kredita radi dopune stanja.

Automatska naplata je opciona i podrazumeva izričitu saglasnost Korisnika. Korisnik u svakom trenutku može isključiti automatsku naplatu ili deregistrovati sačuvanu karticu u podešavanjima svog naloga, čime se prekida svako buduće automatsko zaduženje. Za svako izvršeno automatsko zaduženje Korisniku se šalje potvrda e-poštom. Iznos, valuta (RSD) i uslovi naplate identični su kao kod ručno potvrđenog plaćanja opisanog u ovim Opštim uslovima.

Registracija kartice za automatsku naplatu. Da bi kartica mogla da se sačuva za kasnija automatska zaduženja, kartičarska pravila zahtevaju stvarnu transakciju. Zbog toga se prilikom registracije kartice na njoj rezerviše iznos od 1,00 RSD. Taj iznos se nikada ne naplaćuje — rezervacija se ne završava naplatom, a banka izdavalac je automatski oslobađa najkasnije u roku od 30 dana od dana registracije. Korisniku se ovaj iznos prikazuje i pre potvrde registracije kartice.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuje procesor platnih kartica, AllSecure d.o.o. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama procesora. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Invictus-a.

Invictus se obavezuje da čuva privatnost svih Korisnika. Prikupljaju se samo neophodni osnovni podaci o Korisnicima i podaci nužni za poslovanje i informisanje Korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni Invictus-a i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu, po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Merodavno pravo

Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Opštim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije i opšti uslovi korišćenja usluge objavljeni na internet stranici Invictus-a.